Política de Privacidade

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Sites cobertos por esta declaração de privacidade.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todos os sites, domínios, portais de informação e registos mantidos pela ittenz.com. O processo de manter um site é um processo de evolução, e a ittenz.com pode decidir, em algum momento futuro, sem aviso prévio, modificar os termos da Declaração de Privacidade. O uso do site ou de materiais nele obtidos indica que você concorda com a Declaração de Privacidade, no momento de tal utilização. A Declaração de Privacidade em vigor será publicada no site e onde poderá verificar se houve alguma alteração em todas as visitas.

Informação recolhida.

Recolhemos informação sobre o utilizador a partir de várias fontes, incluindo: Informação recolhida diretamente do utilizador. Informação recolhida sobre o utilizador quando visita o nosso website, quando utiliza os nossos serviços ou visualiza os nossos anúncios online. Toda a informação que recolhemos sobre o utilizador pode ser combinada para nos ajudar a elaborar as nossas comunicações. Não partilhamos a informação pessoal do utilizador com terceiros. Só quando exigido por lei e / ou autoridades públicas.

DADOS PESSOAIS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Recuperadores Pachinha, Lda. detentora da marca ittenz.com e parceira da ittenz.com. A Recuperadores Pachinha Lda. designou um encarregado de proteção de dados que poderá ser diretamente contactado através de carta enviada para Recuperadores Pachinha Lda., Zona Industrial da Lagoa, Lote G1, 4950-850 Monção, Portugal.
Os dados pessoais dos clientes ittenz.com são tratados por serem necessários à prossecução do trabalho comercial da ittenz.com e porque foram objeto de consentimento. A omissão ou inexatidão desses dados ou demais informações prestadas pelo cliente são da sua inteira responsabilidade.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se a ser utilizados pela ittenz.com para: marketing e vendas, gestão de cliente e prestação de serviço, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso, deteção de fraude, proteção de receita e auditoria, gestão de rede e de sistemas, controlo de segurança da informação e da segurança física, gestão de operadores e cumprimentos de obrigações legais.
O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo cliente. O consentimento deve ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, manifestado numa declaração escrita, oral ou através da validação de uma opção. O cliente pode opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing a qualquer momento e por qualquer meio.
Os dados pessoais são conservados pela Recuperadores Pachinha, Lda., detentora da ittenz.com, por um por um período de 50 anos.
É garantido ao cliente o direito de acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados pessoais. O exercício dos direitos pode ser solicitado através do +351 251 654 800 (Chamada para rede fixa nacional) ou mediante pedido escrito enviado para Recuperadores Pachinha, Lda., Zona Industrial da Lagoa, Lote G1, 4950-850 Monção - Portugal ou para o endereço info@ittenz.com.
O cliente pode obter informação completa e atualizada sobre a política de privacidade e tratamento de dados pessoais da ittenz.com, disponível em www.ittenz.com/pt/condicoes, nomeadamente quanto às categorias de dados tratados, às finalidades e legitimidade para o tratamento, aos prazos de conservação e ao exercício de direitos.
Pretendemos, com isto, dar cumprimento ao disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que passa a vigorar a partir de 25 de Maio de 2018.

As suas escolhas

Damos-lhe opções sobre a forma como comunicamos consigo. Tomamos medidas para manter a sua informação pessoal correta e confidencial. Pode visualizar, corrigir ou atualizar a informação de contacto que forneceu à ittenz.com.

Controlos de privacidade

A ittenz.com poderá atualizar frequentemente esta política sem qualquer tipo de aviso prévio. Caso tenha objeções a essas alterações, ficará obrigado a terminar a sua utilização na nossa Página da Internet. O facto de continuar a utilizar a nossa Página da Internet, após a notificação das alterações, indica o conhecimento de tais alterações e a aceitação dos termos e condições das mesmas. No momento da visita, cada utilizador declara ter lido e aceite os Avisos Legais acima descritos. Qualquer esclarecimento sobre problemas ou sobre a declaração de privacidade deverá ser dirigido a info@ittenz.com.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Os itens para envio para países fora de Portugal poderão estar sujeitos a direitos aduaneiros, taxas ou honorários cobrados pelo país destino. O recipiente das encomendas torna-se importador de registo no país de destino da mercadoria, sendo o mesmo responsável por todas as taxas de importação. Para envios internacionais, tenha em conta que alguns servições da ittenz.com poderão não estar disponíveis no país de destino. Por exemplo instruções, manuais de utilização, avisos de segurança, especificações, etiquetas, entre outros, poderão não ser apresentados na língua do país de destino da mercadoria. É de inteira responsabilidade do recipiente garantir que o produto pode ser legalmente importado para o país de destino. Aquando à aquisição de produtos do website ittenz.com, o destinatário torna-se no importador do registo e tem de cumprir com todas as regulamentações, leis e regulações do país de destino.

Restrições

Aquando encomendar de ittenz.com, o comprador é responsável por garantir quer o produto pode ser importado legalmente para o país de destino. O recipiente é o importador de registo e tem de cumprir com todas as leis e regulações do destino. Encomendas enviadas para fora de Portugal poderão estar sujeitas a taxas de importação, taxas aduaneiras ou outros honorários cobrados pelo país de destino. O recipiente de uma encomenda internacional poderá ser alvo de taxas de importação, obrigações e honorários aduaneiros, que poderão ser cobrados assim que a encomenda alcance o país do recipiente. Encargos adicionais para o desembaraço aduaneiro terão de ser cumpridos pelo destinatário; a ittenz.com não tem controlo sobre esses encargos, ou não pode prever quais possam ser. Poderão existir limitações onde e se a ittenz.com oferece envios internacionais. No caso de a comprar ser efetuada em nome de outro recipiente, o comprador aceitar também garantir posteriores autorizações, em nome do recipiente designado na encomenda. Estes Termos e Condições são um complemento dos Termos & Condições standard do site ittenz.com. De acordo com esses mesmos termos, a responsabilidade e risco de perda dos itens são transferidos para o recipiente, uma vez entregues à empresa transportadora comum, em Portugal.

Privacidade

Todos os dados dos nossos clientes internacionais são tratados com a maior confidencialidade. Por isso mesmo é importante transmitir que envios para os quais é necessário o transbordo de fronteiras são, por vezes, alvo de abertura das respetivas embalagens e inspeção, por parte dos serviços aduaneiros e/ ou serviços postais. A ittenz.com poderá, em certa circunstâncias, fornecer encomendas, embalagens, envios, e informações do produto aos transportadores, que por sua vez poderão ser comunicados (as) pelas transportadoras a autoridades alfandegárias e/ ou serviços postais de forma a facilitar permissões aduaneiras bem como o cumprimento de leis locais e regulações.

Entregas & Devoluções

Entregas

Todas as entregas serão feitas num prazo de 8 dias úteis, salvo em caso de rotura de stock. Em caso de rotura de stock os produtos serão enviados de imediato após a sua produção.

Envio
O processo de encomendas é dividido em duas partes:
Processamento: Verificação do pedido; produção/ acabamentos do produto; verificação de qualidade; e embalamento.
Envio: Refere-se ao tempo que o produto demora a ser enviado, das nossas instalações ao endereço de destino.

Opções de Envio
Todas as encomendas seguirão de acordo com os INCOTERMS (Termos de Comercio Internacional) na modalidade de transporte CIP (Carrier and Insurance Paid), salvo exceções analisadas e autorizadas pela ittenz.com.

Devoluções

O cliente é responsável pela inspeção dos bens para verificação de situação de falta ou existência de danos, ficando obrigado a notificar a ittenz.com num prazo máximo de 8 dias após ter o produto em sua posse, através do email info@ittenz.com. Todos os custos associados eventuais devoluções de produtos com defeito de fabrico serão suportados, na íntegra, pelo cliente comprador dos produtos. A ittenz.com reserva o direito de determinar se existe ou não situação de falta ou danos. Os contactos serão analisados e a uma resposta será dada num prazo de 72h, após o recebimento das mesmas. A ittenz.com poderá exigir qualquer tipo de prova (por exemplo vídeo ou foto) dos defeitos e/ ou danos referidos pelo comprador dos produtos. Não é permitida qualquer tipo de troca de produtos, à exceção de produtos com defeito de fabrico. Em caso de existência de um defeito de fabrico, reconhecido pela ittenz.com, o envio de um novo produto será feito pela ittenz.com, de forma gratuita. Recomendamos que use um serviço postal/ de transporte de embalagens com código de rastreamento para enviar um produto com defeito de fabrico que se destine à substituição. Assim será garantido que a embalagem chega até nós de forma segura.

Preço:
A ittenz.com reserva o direito de alterar os preços sem qualquer notificação prévia. Todos os preços e encomendas serão exibidos e processados em EURO (EUR).

Cancelamento de encomendas:
Não são permitidos ao comprador qualquer tipo de cancelamentos, uma vez realizadas as encomendas no website. A ittenz.com reserva o direito de cancelar encomendas sem a necessidade especificar os motivos de tal ação. A ittenz.com fica obrigada de informar o comprador de qualquer cancelamento, bem como a devolução na íntegra do valor total.

Erros topográficos:
No caso improvável de um item se encontrar listado com um preço incorreto ou com informação incorreta, a ittenz.com reserva o direito de recusar ou cancelar a encomenda.

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